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quarta-feira, 17 de agosto de 2016

Back to basic -3 (O circuito de deslocação do cliente)

De um ponto de vista meramente físico, uma loja é um espaço no qual são colocados equipamentos, onde será implantado o sortido definido pelo comerciante e, onde existem corredores nos quais se deslocam os clientes.

Os elementos objetivos
A placa de venda representa a totalidade do espaço de encontro entre pessoas e produtos.
Apenas os clientes que percorrem a totalidade dos corredores da loja se poderão tornar clientes compradores a 100%.
Back to basic 3 A definição do melhor circuito de deslocação dos clientes na placa de venda é um ato técnico imperativo.

As diversas vantagens de um circuito
Organiza a distribuição das categorias;
Organiza o encadeamento entre as categorias e dá um ritmo claro a loja;
Organiza a deslocação dos clientes de forma simples e rápida. A notar que o cliente pode utilizar o tempo que ganha na deslocação para afinar a sua seleção e, para ler com mais calma a oferta de produtos proposta;
Facilita a venda por impulso, a compra de produtos não programada;
Organiza e facilita a tarefa de levantamento das faltas em lojas pequenas e em geral o ato de reposição das mercadorias nas prateleiras;
Amanhã, o circuito permitirá um uso afinado das ferramentas informáticas para comunicar com os clientes;
Afinal coloca cada cliente numa situação de poder comprar a totalidade das suas necessidades e não apenas uma parte delas;
Para o comerciante, o circuito representa um uso mais eficiente dos seus meios operacionais, uma otimização das vendas e uma maximização da rentabilidade.

Se a definição de um bom circuito de deslocação dos clientes traz muitas vantagens, o comerciante deve saber que uma má ou a ausência de definição do circuito de deslocação dos clientes pode provocar:
Custos de reposição e de gestão diária da loja mais elevados;
Uma forte diminuição da rentabilidade da deslocação dos consumidores à sua loja;
Dificuldades em enfrentar a vinda de um novo competidor mais moderno e mais organizado.
Esquema

O seu sucesso está nas suas mãos!
RB

sexta-feira, 5 de agosto de 2016

Back to basic -2 (A MDD)

A Marca do distribuidor (MDD)
No sector da distribuição alimentar, raras são as insígnias que não têm uma marca própria, seja qual for o formato da loja.
A marca própria pode ter:
- O nome da insígnia da loja, como por exemplo; os produtos Pingo Doce para a insígnia Pingo Doce ou Continente para a insígnia Continente;
- Um outro nome. Por exemplo no grupo Intermarché, a marca própria chama-se PNF (Produtos das nossas fábricas) ou PNM (Produtos da nossa marca) e em cada categoria a marca própria tem um nome diferente; no DPH – Apta; nos lacticínios – Pâturages, nas bolachas – Chabrior, nas massas alimentícias – Fiorini, nos gelados – Adélia, etc. Em todos os casos, é a empresa Intermarché que controla e gere a Marca.
- Um nome reservado para determinados clientes, como é o caso das marcas próprias da central UniMark, que proporciona aos seus clientes retalhistas marcas exclusivas tais como as marcas UP (ver http://unimark.pt/produtos ), Alteza, Select, etc.

Qual é a utilidade da Marca do distribuidor (MDD)?
A MDD tem 2 interesses;
- O primeiro consiste em propor aos consumidores, numa dada categoria, uma referência com características parecidas ou muito próximas da qualidade do líder, a um preço de venda PVP mais baixo. De facto, para os produtos de marca própria os custos de comunicação, de pesquisa e desenvolvimento, e da logística são baixíssimos;
- O segundo consiste em proporcionar ao distribuidor um meio de pressão comercial quando negoceia com os fornecedores líderes.

Nota: Mesmo se em alguns segmentos, a MDD tem muita força, no global da faturação, são as marcas de fornecedores nacionais ou internacionais que lideram!

Back to basic –2 
A Marca do distribuidor (MDD) é um ponto básico

Os erros que os retalhistas devem evitar
Esquema
O retalhista deve, imperativamente, porque se trata da base da sua atividade, compreender os mecanismos de elaboração de um sortido, sabendo que sem sortido bem elaborado não há negócio perene!

O seu sucesso está nas suas mãos!
RB