A considerar a boa aceitação das novas tecnologias por parte dos consumidores, ver o sucesso dos smartphones e
das tablets, as novas tecnologias vão provavelmente mudar bastante a forma de
fazer as compras nas lojas.
No vídeo publicado, a partir do
momento 47’’ está apresentada o que
poderá ser amanhã a nova forma de fazer as suas compras, utilizando o
Smartphone para aceder à sua própria lista de compras e para fazer diretamente
o pagamento em linha.
A evolução tecnológica vai provocar um novo
comportamento dos clientes, mas também vai obrigar os comerciantes a modificar
a gestão da relação cliente, e a rever a organização do Ponto de Venda.
RB
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