Pingo Doce e o franchising

A nossa época está marcada pelas turbulências económico-financeiras, provocadas pelos meios financeiros, que desnorteiam os cidadãos. Nesta atmosfera de crise está a emergir, segundo boatos do mercado, a ideia do Franchising Pingo Doce. Se for mesmo verdade, será um novo vírus para desnortear a distribuição portuguesa?

O franchising pressupõe que um franchisador (neste caso “Pingo Doce”) ponha ao dispor de franchisados, o seu “Know How” mais um conjunto de apoios técnicos em termos de marketing, jurídicos, de gestão, de logística etc.. Em contrapartida, o franchisado deve trazer o capital necessário para os investimentos, o seu trabalho, a sua dedicação, a sua lealdade, e pagar o contrato de franchising.

Sem dúvida nenhuma que “Pingo Doce” possui o “Know-How”, uma sólida experiência no universo da distribuição! Ninguém terá muitas dúvidas sobre este ponto mas, existem outras perguntas como:

Se o franchising é uma forma jurídica-comercial do comércio associado, utilizada por uma empresa franchisadora sem grandes meios próprios de investir, que quer penetrar rapidamente num mercado, qual seria a razão de “Pingo Doce”? Já está muita representada nos centros urbanos de Portugal, e não precisaria de ir buscar capitais de franchisados, particulares que podem querer apostar num futuro melhor!

Como é que poderia nascer esta ideia num país que enfrenta uma grave crise económico-financeira e, uma grave crise demográfica que segundo as predições irá fazer com que Portugal perca muita população nas décadas futuras?

Como é que os franchisados poderiam ser bem representados em termos de tomada de decisões, quando o franchisador tem meio milhar de lojas próprias? Não seria um casamento comercial desequilibrado logo à partida?

Qual seria a liberdade de contestar decisões e, até recusar aplicar determinadas decisões por parte do franchisado? Qualquer profissional da distribuição, de comércio associado quer grossista quer retalhista, conhece as dificuldades ligadas à gestão diária de interesses nem sempre convergentes!

Quem definiria a localização do ponto de venda e se responsabilizaria pela respetiva pertinência em termos qualitativos e quantitativos? Seria o franchisador ou o franchisado que teria aceite assinar o contrato?

Quais seriam os critérios de recrutamento dos novos franchisados; o dinheiro que possuiriam os mesmos ou os respetivos conhecimentos técnico-profissionais? De facto, o perfil procurado seria mais o de investidor ou mais o de comerciante? 

…/… 

Se calhar a ideia é apenas desnortear empresários da distribuição associada que acham que a galinha do vizinho é melhor do que sua! Se for apenas este caso, faz parte da arte da “intox”…

Eu diria para brincar; “amanhã veremos se haverá um amanhecer! Mas, parece que já não há!” 

RB

"Aqui é Fresco” – O grossista Pereira & Santos, uma peça-chave para a região de Coimbra!

A rede de comércio alimentar “Aqui é Fresco”, insígnia da central de compras UniMark cujo Diretor Geral é o Engenheiro João Vieira Lopes, empenhado na defesa do comércio como Presidente da CCP - Confederação do Comércio e Serviços de Portugal, está a prosseguir o seu desenvolvimento por todo o país.

Na Quinta-feira 20 de Fevereiro de 2014, uma reunião de animação da rede “Aqui é Fresco” teve lugar em Adémia (Coimbra), com aderentes clientes do cash Pereira & Santos, grossista associado da UniMark envolvido no projeto de comércio associado, e teve como temas: 

A apresentação das ações levadas a cabo em 2013; 

A apresentação das ações previstas em 2014; 

A troca de ideias com os retalhistas aderentes ao projeto; 

A reunião foi totalmente animada por Carla Esteves e António Moreira respetivamente diretora e consultor do projeto Aqui é Fresco. 

A sessão refletiu alguns receios dos retalhistas em relação às dificuldades económicas atuais, o grau de satisfação dos aderentes da rede “Aqui é Fresco” e, demonstrou que as soluções apresentadas correspondem às expetativas de comerciantes independentes que desejam juntar-se a uma estrutura sólida e dinâmica que lhes apresente soluções de negócio pertinentes, mas que respeite totalmente a sua natureza de comerciante independente.

Para mais informações sobre a UniMark, www.unimark.pt  

Para mais informações sobre a rede “Aqui é Fresco”, http://www.aquiefresco.com/rede-de-lojas

No Facebook www.facebook.com/Alojadaminharua está disponível um portfólio de fotografias sobre a reunião no grossista Pereira & Santos. 

O desenvolvimento do projeto “Aqui é Fresco” na região de Coimbra, prova que as LPD - Lojas de Pequena Dimensão – representam uma real oportunidade de negócio, rentável e com futuro, para quem se quiser tornar comerciante retalhista no setor alimentar. 

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“Aqui é Fresco” – O grossista Malaquias, animador da rede na região de Ovar!

A rede de comércio alimentar “Aqui é Fresco”, insígnia da central de compras UniMark cujo Diretor Geral é o Engenheiro João Vieira Lopes, diariamente empenhado na defesa do comércio como Presidente da CCP Confederação do Comércio e Serviços de Portugal, está a prosseguir o seu desenvolvimento por todo o país.

Na terça-feira 18 de Fevereiro de 2014, uma reunião de animação da rede “Aqui é Fresco” teve lugar em Ovar, com aderentes clientes do cash Malaquias, grossista associado da UniMark envolvido no projeto de comércio associado, e teve como temas:  

A apresentação das ações levadas a cabo em 2013; 

A apresentação das ações previstas em 2014;

A troca de ideias com os retalhistas aderentes ao projeto; 

Uma sessão de formação temática sobre os temas: A comunicação no Ponto de venda, O sortido e A gestão dos preços.

A sessão refletiu alguns receios dos retalhistas em relação às dificuldades económicas atuais, o grau de satisfação dos aderentes da rede “Aqui é Fresco” e, demonstrou que as soluções apresentadas correspondem às expetativas de comerciantes independentes, que desejam juntar-se a uma estrutura sólida e dinâmica que lhes apresente soluções de negócio pertinentes, mas que respeita totalmente a sua natureza de comerciante independente.

Para mais informações sobre a UniMark, www.unimark.pt 

Para mais informações sobre a rede “Aqui é Fresco”, http://www.aquiefresco.com/rede-de-lojas

No Facebook www.facebook.com/Alojadaminharua está disponível um portfólio de fotografias sobre a reunião no grossista Malaquias. 

O projeto “Aqui é Fresco” prova que as LPD - Lojas de Pequena Dimensão – representam uma real oportunidade de negócio, rentável e com futuro, para quem se quiser tornar comerciante retalhista no setor alimentar.

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“Aqui é Fresco” - Uma impressionante expansão!

A rede de comércio alimentar “Aqui é Fresco”, insígnia da central de compras UniMark, está a prosseguir o seu desenvolvimento por todo o país. Para informações suplementares, ver o artigo "Aqui é Fresco" - Uma fórmula de “Comércio Associado” flexível, no blog “A loja da minha rua”, de dia 12/10/2012. https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=8988314544456156559#editor/target=post;postID=3075701601484040281;onPublishedMenu=posts;onClosedMenu=posts;postNum=75;src=postname .

Na quarta-feira 12 de Fevereiro de 2014, começou o ciclo de reuniões de animação da rede “Aqui é Fresco”. As reuniões agrupam os retalhistas de cada grossista associado da UniMark envolvido no projeto de comércio associado, e têm como temas: 

A apresentação das ações levadas a cabo em 2013; 

A apresentação das ações previstas em 2014; 

A troca de ideias com os retalhistas para melhorar as performances de cada loja aderente ao projeto; 

Uma sessão de formação temática sobre os temas: A comunicação no Ponto de venda, O sortido e A gestão dos preços.

Os associados junto dos quais foram realizadas as 2 primeiras reuniões são:

Coelho & Lobão, Lda - grossista situado em Vila das Aves 
Marabuto - Distribuição Alimentar, Lda – grossista situado em Cacia – Aveiro

As sessões refletiram o elevado grau de satisfação dos aderentes da rede “Aqui é Fresco” e, demonstraram que as soluções apresentadas correspondem totalmente às expetativas de comerciantes independentes, que desejam juntar-se a uma estrutura sólida e dinâmica que lhes apresenta soluções de negócio pertinentes, mas que respeita totalmente a sua natureza de comerciante independente.

O projeto “Aqui é Fresco” prova que as LPD - Lojas de Pequena Dimensão – representam uma real oportunidade de negócio, rentável e com futuro, para quem se quiser tornar comerciante retalhista no setor alimentar.

Para mais informações sobre a UniMark, www.unimark.pt 

Para mais informações sobre a rede “Aqui é Fresco”, http://www.aquiefresco.com/rede-de-lojas

No Facebook www.facebook.com/Alojadaminharua está disponível um portfólio de fotografias sobre as reuniões no grossista Coelho & Lobão, Lda. e no grossista Marabuto – Distribuição Alimentar, Lda. 

Aqui é Fresco é a prova evidente de que o comércio de pequena dimensão e portanto de grande proximidade com os consumidores é um modelo de loja vivo e bem vivo!

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Alojadaminharua “Online” de 01 Fevereiro de 2024

Um pouco de prospetiva: início de 2024…

Na última década (2010-2020) a distribuição portuguesa mudou bastante, em consonância com as mudanças sociodemográficas, as vicissitudes económico-financeiras e o desenvolvimento das e_tecnologias.

Em termos demográficos, o declínio populacional acentuou-se e podemos observar numa grande parte do país um envelhecimento claro da população. As aldeias do interior onde o habitante mais jovem tem 60 anos, e onde a queda demográfica é irremediável tornaram-se maioritárias. Nas zonas urbanas, e nomeadamente nos arredores das cidades onde nos anos 80 e 90 cresceram freneticamente prédios e moradias, os moradores já estão na reforma. Os bairros onde antigamente brincavam as crianças parecem desertos e as extremidades do dia outrora dinâmicas - com a saída dos seus habitantes para a escola no que respeita os mais jovens e para o emprego para os adultos, bem como o regresso no fim do dia - deixaram lugar a sítios-fantasma, com apenas pequenas faíscas de vida entre as 10h da manhã e as 17h da tarde. A vida das pessoas mudou bastante!

Em termos sociais, de par com as vicissitudes económico-financeiras, as diferenças entre a classe operária e a classe média são visíveis quando se trata das pessoas ativas, aquelas que trabalham, porque as diferenças de rendimento são claras. Mas quando se trata dos reformados essas diferenças são muito mais finas, porque o sistema de reforma implementado nivelou bastante a sociedade. Cada partido no poder acusa o seu predecessor mas não propõe nada de bem diferente. Como Portugal é um pequeno país periférico em relação ao núcleo da Europa, não é possível atrair imigrantes que preferem a Alemanha, a Inglaterra ou a França para melhorar a vida das suas famílias.

Por outro lado, as inovações tecnológicas modificaram o comportamento de compra dos consumidores e o crescimento das vendas online continua. Em 2023 foi registado um novo aumento das vendas online, enquanto as vendas nas lojas estão a estagnar. Aliás, coisa totalmente futurista nos anos 2000, vêem-se poucas pessoas a fazer as suas compras sem tablete ou smartphone, para poder comparar preços entre insígnias ou para poder utilizar os vales de descontos eletrónico e a carta de fidelização desmaterializada. O público habituou-se facilmente ao uso diário do geofencing pelos comerciantes, “ver post https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=8988314544456156559#editor/target=post;postID=2406453807316529377;onPublishedMenu=allposts;onClosedMenu=allposts;postNum=1;src=link” e, está a habituar-se lentamente à nova forma do comércio iniciada pela Amazon - a venda antecipada por predição “ver post de 30 de Janeiro, no Facebook Alojadaminarua http://www.lsa-conso.fr/amazon-invente-le-minority-report-du-commerce,160006” ; forma de venda que conseguiu conquistar numerosos consumidores nos Estados Unidos sobretudo ao nível dos trabalhadores, contentes por se verem livres da tarefa de pensar no almoço, e das famílias, cujo ritmo de vida é ultrarrápido!

Estas evoluções modificaram por completo as relações entre os consumidores e as lojas. As ferramentas informáticas tornaram-se indispensáveis na gestão dos pontos de venda, e a prova disso são as centrais de compra - quer grossista quer retalhista-, que nas décadas passadas tratavam essencialmente da negociação com os fornecedores, e que passaram agora a ter um departamento dedicado ao desenvolvimento de ferramentas informáticas, na área do e-comércio, para ajudar os seus aderentes, associados ou sócios a enfrentar os grupos de distribuição ultra integrados oriundos do e_comércio ou dos grandes “players” clássicos.

2024….!!

RB

“Click & reserve”, “Click & collect” - Quando a “Web” se instala na loja.

A loja de amanhã não se fará sem uma forte ligação à Internet, quer queiramos quer não; a web-to-store chegou, instalou-se e, com o passar do tempo e as evoluções “socio tecnológicas”, vai intensificar-se. Sejam bem-vindos ao retalho do futuro!

No decorrer dos últimos 50 anos, as tecnologias informáticas mudaram a forma de produzir bens e serviços, de organizar o trabalho, de gerir os fluxos de mercadorias, de valores, e também, sem dúvida nenhuma, mudaram a relação entre o Homem e a máquina e entre os Homens entre eles! Basta ver no “You Tube” - outra ferramenta de divertimento ou de aprendizagem recente e incontornável -, a quantidade de vídeos sobre grupos de pessoas juntas num restaurante, mais atentas ao smartphone que às trocas entre elas como antigamente! Internet tornou-se totalmente amigável e soube tecer com a maior parte dos indivíduos, dos mais jovens aos mais velhos, uma relação de proximidade forte.

A evolução do peso da Web na vida das pessoas, com o fortalecimento da venda on-line, concorrência suplementar para as lojas “clássicas”, levou as empresas de distribuição a reagir e a propor soluções que aliam as vantagens da loja física e a rapidez de compra proporcionada pela Internet. É claro que foi a dureza da concorrência que levou os retalhistas clássicos a tomarem decisões; quantas lojas de vendas de produtos eletrodomésticos, de Hi-fi e informáticos, de roupas, etc., vêm aparecer consumidores interessados em obter um contato visual com o produto na loja, e às vezes informações complementares, antes de comprarem a um preço mais baixo na Internet!

Para as empresas de venda a retalho, as fórmulas “Click & reserve” ou “Click & collect”, permitem tecer uma nova relação com o público e contra-atacar as empresas “pure Web”. Alias, não é por acaso que empresas da Web começam a interessar-se pelas lojas físicas, como meio complementar de acesso aos consumidores. 

“Click & reserve” é uma fórmula que permite ao cliente selecionar e reservar um produto no site Web de uma loja, para a seguir ir vê-lo “in vivo” na loja e provavelmente comprá-lo; 

“Click & collect”, é uma fórmula que permite ao cliente selecionar e comprar um produto no site Web de uma loja, que ele irá levantar mais tarde num cacifo, cujo código lhe terá sido entretanto enviado por SMS. 

O futuro será com certeza multicanal e obrigará as empresas de distribuição a redefinir a sua estratégia de captação e de relacionamento com os clientes, para fomentar o escoamento dos seus produtos num universo concorrencial extremamente complexo.

Estas fórmulas aplicam-se a qualquer tipo de atividade de venda a retalho, desde os produtos do alimentar até ao não alimentar, e os serviços.

RB

O geofencing

Transformar os consumidores em clientes é muito importante: é uma preocupação de todos os instantes para qualquer empresa, porque sem clientes é impossível escoar seja o que for. As direções de marketing trabalham sem tréguas para encontrar os bons meios, as boas ferramentas que permitem captar os consumidores para os tornarem clientes e provavelmente bons compradores.

O geofencing faz parte da panóplia das ferramentas de que dispõem os marketeers para cativar clientes. 
Como funciona: O geofencing utiliza as tecnologias de geolocalização e de comunicação via sms, permitindo que uma empresa de distribuição ou uma marca isolada ou em parceria envie a qualquer consumidor, que tenha feito o “download” da respetiva aplicação no seu telemóvel ou smartphone, uma mensagem para lhe propor uma oferta aliciante quando este passa à frente de uma determinada loja. Esta ferramenta pode também ser utilizada no interior de uma loja quando o cliente estiver na proximidade de determinadas zonas. O objetivo é claramente criar o desejo de entrar no ponto de venda, ou de entrar em determinados corredores.

Numa sociedade hiperconcorrencial, esta ferramenta representa - na panóplia dos meios possíveis - um elemento incrivelmente pertinente para as empresas poderem entrar numa relação “one to one” com os consumidores.

Claramente, uma empresa que quer utilizar este meio deve imperativamente ter um sistema de gestão da relação com os clientes – CRM Customer Relationship Management – muito desenvolvido e bem estruturado. 

Podemos esperar que com o passar do tempo, a democratização destas ferramentas permitirá aos retalhistas de pequena dimensão, mas audaciosos e voluntários, de se equiparem e de utilizarem o geofencing para dinamizar as vendas das suas lojas! 

Os projetos de “comércio associado” poderiam também constituir uma retaguarda de excelência para acompanhar os seus associados no uso destas ferramentas. Isso poderia representar mais uma competência forte das centrais para federar os comerciantes. 

RB